Hướng dẫn sử dụng Google Hangouts

Sau khi đăng nhập bằng account của Google màn hình chính như sau:

2. Nhận cuộc gọi

Nếu có ai đó mời tham gia vào 1 cuộc họp hay 1 cuộc nói chuyện thì màn hình sẽ thể hiện lời mời qua 2 cách

2a-1. Thể hiện lời mời qua cửa sổ CHAT (có thể không hiển thị nếu sử dụng Internet Explorer)

2a-2. Hoặc thể hiện qua thông báo trên màn hình chính

Lần đầu tiên mở cửa sổ Hangouts có thể phải cài đặt Plug-in cho trình duyệt (Chỉ thực hiện 1 lần duy nhất).

2b. Hãy bấm vào nút [Join hangouts] để mở cửa số Hangouts

2c. Click vào nút [Join] để tham gia vào cuộc trò chuyện

2d. Các nút điều khiển trong lúc trò chuyện

3. Mời người khác tham gia trò chuyện 

3a. Ở màn hình chính của Google Hangouts có thể mở Hangouts bằng 1 trong 2 nút “Start a hangout”

3b. Mời tham gia cuộc trò chuyện

Hãy click chọn những người muốn mời tham dự cuộc trò chuyện và nhất nút [Hang out] để bắt đầu.

Lưu ý: những người có chấm màu xanh lá cây là những người đang online – có nghĩa là sẵn sàng tham gia cuộc trò chuyện.

4. Điều chỉnh thiết bị

Một máy tính có thể kết nối với nhiều hệ thống loa/headphone hoặc nhiều microphone/linein. Do đó cần phải chọn đúng thiết bị cần thiết để buổi trò chuyện diễn ra theo ý muốn.

Tại màn hình Hangout hãy click vào nút [Setting] để điều chỉnh thiết bị

Cửa sổ Setting có những chức năng như sau:

1. Chọn Webcam. Nếu máy không có hoặc chỉ có 1 webcam thì chức năng này sẽ vô hiệu.

2. Chọn Microphone. Thiết bị mặc định luôn được chọn, tuy nhiên có thể chọn các microphone khác nếu cần thiết. Để biết thiết bị mình đã chọn có phải là thiết bị mong muốn hay không hãy nói vào Mic và kiểm tra thanh trạng thái tín hiệu của Mic có hiện xanh hay không .

3. Chọn Loa. Thiết bị mặc định luôn được chọn, tuy nhiên có thể chọn các các hệ thống loa khác theo yêu cầu. Sau đó click vào [Play test sound] bên dưới để đảm bảo tín hiệu phát ra đúng thiết bị mong muốn.

4. Chọn tốc độ truyền dữ liệu. Đối với đường truyền Internet có tốc độ up/down trên 2Mbs có thể chọn Fast connection. Đối với Internet có tốc độ up/down dưới 2Mbs hãy chọn Slow connection.  Khi chọn Slow connection thì chỉ có video của người đang nói được hiển thị.

Cuối cùng hãy bấm [Save Setting] để lưu lại những lựa chọn vừa rồi và bắt đầu cho cuộc trò chuyện.

5. Giải quyết sự cố

a. Trước hết cần xem qua yêu cầu tối thiểu để Google Hangout có thể hoạt động

Các trình duyệt được hỗ trợ:

• Chrome 10
• Firefox 4
• Firefox 3
• Internet Explorer 9
• Internet Explorer 8

Các hệ điều hành được hỗ trợ:

• Mac OS X 10.5+
• Windows 7
• Windows Vista
• Windows XP
• Chrome

Yêu cầu tối thiểu đối với bộ xử lý:

• Bất kỳ máy tính với CPU Core2 2 Ghz trở lên.

Băng thông

• Đối với kết nối 1:1, chúng tôi đề xuất băng thông 900kbps (up/down)
• Đối với kết nối video nhóm, chúng tôi đề xuất băng thông 900kbps/1800kbps (up/down)

b. Băng thông là nguyên nhân chính dẫn đến chất lượng hội thoại kém

Trong những yêu cầu tối thiểu thì yêu cầu về Băng thông còn đang là vấn đề đối với đa các văn phòng của SET. 

Đối với các thuê bao trong nước tốc độ up Viettel 512kps, VNPT 512kps, FPT 768kps vẫn thấp hơn yêu cầu tối thiểu của Google hangout là 900kps. Tuy nhiên trên thực tế cho thấy việc truyền video vẫn có thể thực hiện được tốt.

Đó chỉ là tốc độ băng thông trong nước. Đối với băng thông quốc tế các nhà mạng chỉ cam kết ở tốc độ 128kps hoặc 256kps. Như vậy những cuộc gọi qua văn phòng Sydney sẽ có vấn đề khi truyền tải video.

Trong trường hợp gặp vấn đề về đường truyền thấp hãy tắt video để đảm bảo cho chất lượng âm thanh tốt.

Một vấn đề nữa cần đề cập đến là đa số các thuê bao đều không có IP tĩnh. Mỗi lần thay đổi IP thì chương trình phải kết nối lại như vậy là cuộc họp bị gián đoạn. Điều này ảnh hưởng lớn nhất đối với các chương trình như Skype hay Yahoo Messenger. Google Hangout trên nền web có vẻ ưu thế hơn trong trường hợp này tuy nhiên cũng không thoát khỏi sự gián đoạn nêu modem xử lý chậm.

Và giải pháp cho việc này là thuê bao 1 IP tĩnh nếu chất lượng cuộc gọi liên tục bị gián đoạn.

c. Chương trình ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi

Đa số các máy tính hiện nay đều được trang bị CPU Core2 từ 2Ghz trở lên. Tuy nhiên khi tham gia cuộc gọi hình thậm chí âm thanh cũng giật giật, nghe lúc được lúc không mặc dù đường truyền có tốc độ đạt yêu cầu.

Nguyên do là có nhiều chương trình chạy cùng lúc đã hao tốn tài nguyên CPU và băng thông internet.

Nếu vừa thực hiện hangouts vừa mở những trang web có nhiều quảng cáo thì chắc chắn những quảng cáo này tiêu tốn khá nhiều tài nguyên CPU và sẽ làm gián đoạn việc xử lý hình ảnh cũng như âm thanh của cuộc trò chuyện.

Hay vừa hangout vừa mở Outlook thì việc download email xuống sẽ chiếm phần lớn băng thông internet dẫn đến cuộc gọi gián đoạn.

Vì vậy khi tham gia cuộc gọi tốt nhất là đừng sử dụng những chương trình khác làm ảnh hưởng đến tài nguyên CPU, đĩa cứng và băng thông internet.

Sẽ có người nói em chỉ chạy có mỗi Google Hangout nhưng chất lượng cuộc gọi vẫn gián đoạn là sao?

Đây lại là vấn đề thắt cổ chai. Tất cả các máy trong văn phòng đều được kết nối với 1 cổng internet duy nhất. Do đó với 1 đường truyền Internet up:768kps /down:3096kps thì phục vụ tương đối tốt cho hội thoại video của 1 máy. Tuy nhiên trong lúc đó thì những máy khác download mail bằng Outlook chẳn hạn thì băng thông bị chiếm dụng và chất lượng hội thoại kém là đương nhiên.

Như vậy trong khi diễn tra hội họp nếu cảm thấy chất lượng âm thanh kém hãy kiểm tra tất cả các máy xem có chương trình nào đang chiếm dụng tài nguyên hay không chứ không chỉ kiểm tra mỗi máy của mình.

d. Lỗi chương trình “không kết nối được với server”

Một lỗi mới xuất hiện trong buổi họp Counselling Team ngày 20.07.2012. Sau khi khởi động lại máy đã vào được trang Google+ Hangouts nhưng khi mở Hangout thì nhận được thông báo “không kết nối được với server” mặc dù internet hoạt động tốt.

Nguyên nhân: có 2 trang Google+ Hangout được mở cùng gần 10 cửa sổ Hangout. Tài nguyên về âm thanh và hình ảnh của máy tính chỉ phục vụ được cho 1 chương trình duy nhất trong 1 thời điểm. Do đó khi nhiều chương trình cùng chạy và cùng đòi hỏi sử dụng tài nguyên này thì chương trình sẽ báo lỗi.

Thói quen của mọi người là khi mở chương trình thấy chưa lên sẽ mở thêm lần nữa, rồi thêm lần nữa… càng mở nhiều thì chương trình càng không thực hiện được.

Để Google Hangout hoạt động bình thường thì cần kiểm tra xem có đúng chỉ mở 1 trang web Google+ Hangouts và đúng chỉ 1 cửa sổ Hangout thôi.